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REKLAMATIONSSERVICE

Bitte verwenden Sie unseren kostenlosen Retourenschein nur bei Reklamationen

Und so funktioniert es:

1. Bitte füllen Sie das Reklamationsformular aus und legen Sie es der Rücksendung bei. Somit können wir Ihre Reklamation schneller bearbeiten. 

Hier geht es zum Reklamationsfomular

2. Rufen Sie durch Klick auf das DHL-Logo unten das Retourenportal auf

DHL Retourenservice

3. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus.
4. Drucken Sie auf der nächsten Seite das fertige Retourenlabel aus (pdf - Format)
5. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket

Ihr Reklamation können Sie wahlweise:

deutschlandweit abgeben:
* Bei allen rund 2.500 DHL Packstationen
* Bei rund 1.000 Paketboxen
* In über 14.000 der Filiale in Ihrer Nähe


Reklamation aus dem Ausland
Setzen sich bitte mit uns in Verbindung wenn ein Rückversand nötig sein sollte, um die Versand-Art zu besprechen.

Please contact us in case of a claim to find a way of return.

 

ONLINE Streitschlichtungsplattform

Nach der europäischen ODR-Verordnung (Verordnung über die außergerichtliche Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) haben Unternehmer, die an Verbraucher verkaufen ab dem 09.01.2016 auf Ihren Webshops einen Link zur Online Streitbeilegungsplatform (OS-Plattform) aufzunehmen.

Diese OS-Plattform wird wohl erst ab dem 15.Februar 2016 betriebsbereit sein. Der Link auf die OS-Plattform wurde aber bereits zur Verfügung gestellt:

http://ec.europa.eu/consumer/odr/

Unsere E-Mail lautet: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Bestell- & Infoservice

0911/34 011 630 *
Fr.: 14:00 - 18:00 Uhr
Sa.: 9-30 - 13.00 Uhr

* Übliche Festnetzpreise der dt. Telekom. Preise aus anderen Netzen können abweichen.

Zahlungsarten

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